某某购物纠纷卖家不退款

如果卖家拒绝退款,您不能直接依据《消费者权益保护法》申请仲裁,因为需要先与争议相对方(即卖家)达成仲裁协议,方可向协议的仲裁机构提出申请。在此情况下,您可以先尝试与卖家协商,若协商无果,可以通过向淘宝管理方申诉、拨打商家所在地12315消费者投诉电话、向商家所在地的工商行政管理局投诉,或者到法院起诉等途径来维护自己的权益。法律依据为《仲裁法》第四条,当事人采用仲裁方式解决纠纷,应当双方自愿,达成仲裁协议。
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从法律角度,您应准备以下证据支持退款请求:购买商品时的订单信息、付款凭证、商品照片或视频(证明商品存在问题)、与卖家的聊天记录(证明卖家同意退款或存在违约行为)。若卖家虚假宣传,还需收集宣传截图等证据。准备好这些证据后,可通过上述途径向相关部门或机构提交,以维护自身权益。
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在卖家拒绝退款时,您可根据情况选择以下途径:若订单仍在淘宝平台内,可直接在订单页面发起投诉或退款;若卖家不配合,可拨打商家所在地12315消费者投诉电话或向商家所在地的工商行政管理局投诉;若问题仍未解决,可考虑向收货地法院提起诉讼。选择时请考虑效率、成本及自身实际情况。
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